A BM VAGAS em parceria com empresa Qualificar TI seleciona Técnico de suporte na cidade de Belo Horizonte/ MG

Responsabilidades 

• Propor e desenvolver melhorias nas ferramentas de monitoramento em uso, bem como apresentar novos recursos que podem ser consorciados à ferramenta padrão em uso;
• Acompanhar o desempenho de sistemas, links e ativos de rede a fim de detectar desvios e evitar indisponibilidade no ambiente;
• Registrar ocorrência de falhas e acompanhar resolução de incidentes;
• Planejar e implementar novos controles e ações visando estabilidade do ambiente;
• Realizar ações preventivas da área de monitoramento;
• Prestar suporte ao monitoramento, executar scripts e/ou ações que solucionem um eventual incidente;
• Executar o plano de comunicação, visando informar aos envolvidos o tempo necessário ao restabelecimento de um eventual incidente;
• Manuseio de bibliotecas de fitas (tape libraries) automatizadas envolvendo substituição de fitas;
• Monitoramento da execução dos serviços processados em batch;
• Monitoramento da disponibilidade de serviços online mediante consultas a ferramentas de gerência de redes.

Requisitos 

• Curso técnico completo em Informática ou graduação em andamento na área de TI;
• Curso de Gestão de Serviços (mín. 20h) alinhado à ITIL – nível Foundation ou superior.
• Experiência prévia na função (mínimo 3 anos).

Habilidades e conhecimentos

• Ferramentas de monitoramento de redes e sistemas;
• Análise de disponibilidade e desempenho;
• Scripts e automação de tarefas operacionais;
• Tape libraries, processos batch, e protocolos de escalonamento;
• Inglês técnico (leitura).
  
  Horário
  
• Turno de 6h podendo ser manhã e noite (à combinar);