Vaga para Customer Success - Volante em São Paulo

Interessados favor mandar e-mail para vitor@rehva.com.br e beatriz@rehva.com.br

Responsabilidades e Atribuições

• Apresentar as instalações e o espaço físico para clientes em potencial (leads)
• Realizar o onboarding e treinamento de novos profissionais, explicando como utilizar a plataforma e os serviços
• Acompanhar e orientar a operação, garantindo o padrão de qualidade e funcionamento das unidades (ex: camareiras, organização geral)
• Ser o ponto de apoio da unidade no dia a dia, atuando com visão de vendas, atendimento, operação e experiência do cliente
• Reportar necessidades e problemas de forma estruturada para outras áreas
• Atuar em contato próximo com áreas como produto, operações, comercial e customer success

Requisitos Técnicos

• Experiência de 4 anos ou mais com atendimento ao público, especialmente em ambientes dinâmicos
• Boa comunicação e habilidade para negociações e conversas desafiadoras
• Vivência com CRM (ex: Pipedrive, Salesforce), ferramentas de comunicação (Slack, Zendesk) e plataformas organizacionais (Google Workspace, Notion)
• Disponibilidade para atuar de forma volante, com deslocamento entre diferentes unidades (inclusive viagens curtas, como Santos – com despesas arcadas pela empresa)
• Disponibilidade de horários, conforme escalas em três turnos

Diferenciais Desejáveis

• Experiência com atendimento a profissionais da área da saúde
• Ter atuado com perfil volante, atendendo múltiplas unidades ou contas
• Ter carro próprio 

Soft Skills

• Relacionamento interpessoal forte: perfis que se energizam no contato com o público
• Facilidade de comunicação e escuta ativa
• Trabalho em equipe e colaboração com diferentes áreas da empresa
• Paciência e resiliência para lidar com públicos diversos e situações repetitivas

Benefícios

• Auxílio alimentação: R$ 29/dia útil
• Plano de saúde SulAmérica
• Vale Transporte
• Seguro de Vida
• Gympass
• Auxílio Home Office (quando aplicável)