Como Analista de implantação - CRM, seu papel envolverá apoiar os clientes em todo o processo de implantação, configuração e acompanhamento de usabilidade do CRM. 

Atividades

• Realizar o levantamento de requisitos com os stakeholders internos e clientes para entender suas necessidades específicas em relação ao CRM
• Projetar, configurar e personalizar o sistema de CRM para atender aos requisitos de negócios, incluindo campos personalizados, fluxos de trabalho e automações.
• Fornecer treinamento e suporte aos usuários finais do CRM , garantindo que eles possam utilizar as ferramentas de forma eficaz em suas atividades diárias.
• Monitorar o desempenho do CRM , identificando possíveis problemas e realizando melhorias contínuas para otimizar a utilização das ferramentas.
• Colaborar com as equipes de vendas, marketing, atendimento ao cliente e TI para garantir que a implantação do CRM esteja alinhada com os objetivos estratégicos da empresa.
• Ficar atualizado sobre as últimas tendências e novas funcionalidades relacionadas ao CRM, trazendo inovações e melhores práticas para o ambiente de trabalho. 

Requisitos

• Formação superior completa ou em andamento em áreas relacionadas a TI, como Sistemas de Informação, Engenharia de Software ou áreas afins;
• Experiência com implantação e personalização do CRM Dynamics.
• Conhecimento em linguagens de consulta (por exemplo, SQL) e habilidades em análise de dados serão considerados diferenciais.
• Excelentes habilidades de comunicação e capacidade de treinar e oferecer suporte aos usuários de diferentes níveis.
• Habilidades analíticas para entender as necessidades de negócios e desenvolver soluções eficazes.