No Hospital de Amor, nossa missão é guiada por valores fundamentais como amor, humanização e excelência no cuidado. Acreditamos que cada um de vocês é essencial para a realização dessa missão e, por isso, incentivamos o desenvolvimento contínuo de nossos talentos internos. Nosso ambiente de trabalho é construído sobre a colaboração e o apoio mútuo, e é por meio do crescimento individual que conseguimos fortalecer nossa equipe. Se você está buscando novos desafios e deseja expandir suas habilidades, essa é uma oportunidade ideal para avançar na sua trajetória profissional.

Incentivamos todos que se sentem preparados e motivados a se candidatar. Sua dedicação e compromisso são essenciais para o nosso sucesso e, juntos, podemos transformar vidas.

Participe do processo seletivo e venha fazer parte de uma equipe que acredita no poder do amor e da humanização!

É com entusiasmo que anunciamos a abertura de uma vaga para Assistente Ouvidoria I.

Saiba mais:

PRINCIPAIS ATRIBUIÇÕES DESEMPENHADAS PELO CARGO

• Acolher e atender pacientes, cuidadores e colaboradores da instituição;
• Receber, analisar, acompanhar e responder as manifestações vindas através dos usuários;
• Aplicar pesquisa de satisfação (a pedido do setor de qualidade);
• Alimentar e apresentar planilhas e bancos de dados;
• Participar das reuniões mensais;
• Entregar vales-refeições e vales-transportes;
• Encaminhar para repouso no alojamento Madre Paulina;
• Colaborar e auxiliar com o trabalho administrativo nos setores atendidos;
• Acompanhar prioridades nos atendimentos (checar se pacientes idosos, debilitados, com sonda ou pós-cirúrgicos estão sendo atendidos com prioridade);
• Mediar conflitos (onde o assistente é sempre chamado);
• Orientar e informar conforme as dúvidas de todos os tipos, apresentadas pelos atendidos;
• Acompanhar pacientes até outros departamentos e/ou caixas eletrônicos;
• Realizar ligações para cidades de origem, secretarias de saúde, transporte, etc.;
• Checar se pacientes que ainda não foram atendidos.

REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES

• Ensino médio completo.
• Desejável: Conhecimento e experiencia em atendimento ao público.

CARGA HORÁRIA

• Das 07:00 às 17:00 – segunda a quinta-feira | Das 07:00 às 16:00 sexta-feira

REGRAS DE PARTICIPAÇÃO

Para participar do processo seletivo interno os candidatos deverão se enquadrar nas regras abaixo:

TEMPO DE CONTRATAÇÃO

Área da Enfermagem:

• Colaborador CLT: 24 meses de contratação.

Demais Áreas:

• Colaborador CLT: 12 meses de contratação.
• Estagiário: 6 meses do contrato.
• Jovem-Aprendiz: 1 ano e 5 meses do contrato.
• Residente, Mestrando e/ou Doutorando: Último mês do término da especialização.

HISTÓRICO PROFISSIONAL

• Advertência Verbal/Escrita: 6 meses após a advertência.
• Suspensão: 12 meses após a suspensão.

AFASTAMENTO E/OU FÉRIAS

• Colaboradores afastados com tempo superior a 14 dias não poderão participar do processo seletivo interno.
• Colaboradores com férias programadas deverão ter a ciência sobre a possibilidade de prorrogação do descanso, caso seja selecionado para a vaga em questão.

VAGAS PROVISÓRIAS

• O colaborador poderá participar do processo seletivo interno das vagas provisórias, no entanto, deverá conscientizá-lo sobre a possibilidade de desligamento no caso do retorno do colaborador afastado e falta de vagas disponíveis para o seu remanejamento.

RECÉM-PROMOVIDOS

• Colaborador recém-promovido ou transferido para novos setores, poderão participar do processo seletivo interno após 12 meses da alteração interna.

PARTICIPAÇÃO SIMULTÂNEA DE PROCESSOS

• Colaborador não poderá participar simultaneamente de mais de um processo seletivo interno.
• Para iniciar uma nova participação, deverá receber a devolutiva negativa do processo seletivo anterior.

SALÁRIO

• Colaborador não poderá participar de processos seletivos internos de vagas com base salarial inferior ao seu cargo atual.

TEMPO DE DIVULGAÇÃO DA VAGA

• As vagas são divulgadas nos murais institucionais e canal de comunicação interna, com durabilidade de três dias úteis para a realização das inscrições, após o prazo, não será permitido a participação do candidato na seleção.
• Colaborador deverá conscientizar a liderança atual sobre a sua participação no processo em questão, no entanto, a equipe de recrutamento e seleção divulgará a lista de participantes no grupo da plataforma de comunicação interna.

DESISTÊNCIA DO PROCESSO SELETIVO INTERNO

• Liderança não poderá desistir do processo de seleção interna após a divulgação da vaga nos murais e canais de comunicação.
• Candidato poderá desistir da seleção interna no período de 48 horas após a devolutiva positiva do processo seletivo. Caso haja desistência após o prazo estipulado, não poderá participar de novas vagas internas no período de 12 meses.

Caso possua os requisitos acima, siga para a próxima etapa para conhecer as atividades do cargo!