Analista de Customer Service
Acelera RH
CLT
Presencial
Regime de contratação
CLT
Modelo de trabalho
Presencial
Carga horária
44 horas semanais
Descrição
Nosso cliente parceiro é uma empresa italiana reconhecida mundialmente pela fabricação e distribuição de óculos de sol e armações de alta qualidade. Com décadas de experiência no mercado óptico, a marca é parceira de grandes nomes da moda e detentora de licenças de grifes renomadas.
Descrição da Vaga:
Atividades a serem desenvolvidas
- Conferir e confirmar pedidos com os clientes, aprovar as ordens e envios para todos;
- Registar e atualizar todas as informações em planilhas;
- Report diário para todas as áreas com a analise de vendas;
- Atender chamadas telefônicas, e-mails e chats de clientes.
- Fornecer informações precisas sobre produtos e serviços.
- Resolver problemas e reclamações dos clientes de maneira eficiente.
- Registrar interações no sistema CRM.
- Orientar os clientes no uso de produtos e serviços.
- Coletar feedback dos clientes e sugerir melhorias.
Requisitos
- Graduação;
- CRM;
- Excel;
- Inglês Avançado.
Desejável
- SAP (desejável);
Benefícios:
- PLR;
- Plano de saúde e odontológico;
- VT;
- VR;
Carga horária semanal: 44 Horas
Regime de Contratação: CLT