Vaga: Supervisor(a) de Suporte – AZ Ship Tecnologia
100% presencial - Uberlândia

Descrição:

Na AZShip, um supervisor de suporte técnico desempenha um papel crucial na liderança e gestão da equipe de suporte, garantindo a excelência no atendimento aos clientes e a resolução eficiente de problemas relacionados aos softwares e sistemas da empresa.

Responsabilidades:

• Gestão da equipe: Liderar e desenvolver a equipe de suporte técnico, garantindo a alta performance e a resolução eficiente dos chamados.
• Atendimento ao cliente: Assegurar a excelência no atendimento aos clientes, compreendendo suas necessidades e buscando soluções personalizadas.
• Gestão de processos: Implementar e otimizar os processos de suporte técnico, utilizando ferramentas e metodologias ágeis.
• Análise e resolução de problemas: Diagnosticar e solucionar problemas complexos, escalando quando necessário.
• Elaboração de relatórios: Gerar relatórios gerenciais sobre a performance da equipe e dos serviços.

Requisitos:

• Desejável cursando ou superior completo em Ciência da Computação, Sistemas de Informação ou áreas relacionadas.
• Experiência sólida em gestão de equipes de suporte técnico.
• Habilidade em resolução de problemas e tomada de decisões.
• Excelente comunicação escrita e verbal.

Foco em resultados e orientação para o cliente.

Para mais informações sobre a AZShip, acesse nosso site: https://azship.com.br

#VemPraAZShip

Horário de trabalho:

• De segunda à sexta-feira

Tipo de vaga: Efetivo CLT