MISSÃO DO CARGO

Prestar auxílio no atendimento aos clientes de forma cordial e atende suas solicitações em relação a reserva de apartamentos no Resort, cumprindo com as normas e procedimentos internos.    

PRINCIPAIS RESPONSABILIDADES

§ Prestar atendimento aos clientes via telefone, repassando orçamentos e demais informações necessárias
para efetivação da reserva. 

§ Entrar em contato com os clientes via telefone, sempre que necessário, para esclarecer possíveis dúvidas
ou divergências em relação as reservas efetivadas. 

§ Inserir diariamente as informações sobre reservas no sistema, relacionando quantidade de hóspedes,
tipo de acomodação e valores tarifários, assegurando a geração de receitas. 

§ Efetuar o cancelamento de reservas no sistema, cumprindo com as normas e procedimentos internos. 

§ Realizar diariamente a confirmação de reservas junto aos clientes para evitar possíveis divergências
no ato do check in. 

§ Realizar cobrança de valores, solicitando ao cliente os dados do cartão de crédito, encaminhando a
confirmação de hospedagem ao cliente após a efetivação do pagamento.  

§ Informar o gestor imediato qualquer ocorrência fora da rotina, para que sejam tomadas as devidas providências. 

§ Executar atividades correlatas as descritas à critério
do gestor imediato.