Analista de Sucesso do Cliente Pl
Wevo Tecnologia
CLT
Presencial ou Remoto
Regime de contratação
CLT
Modelo de trabalho
Presencial ou Remoto
Carga horária
40 horas semanais
Descrição
Requisitos:
- Conhecimentos:
- Conhecimento de lógica de programação | nível básico;
- Conhecimento conceitual de sistemas (API, WS, BD, FTP, etc.);
- Habilidades de comunicação verbal e escrita | nível avançando;
- Conhecimento com metodologias de CS |nível básico;
- Gestão de demandas/tarefas;
- Habilidade em pensar em soluções de problemas, lidar com times e delegação de tarefas;
- Inglês ou Espanhol | nível avançado.
- Habilidades:
- Iniciativa;
- Desenvolvimento pessoal;
- Criatividade;
- Flexibilidade;
- Senso de dono;
- Resolução de problemas;
- Relacionamento interpessoal;
- Foco em resultados;
- Inovação.
Atividades:
- Gerente de conta para o cliente
- Demonstração e capacitação da plataforma Wevo
- Levantamento de melhorias
- Identificação e negociação de upsell
- Checkpoints com clientes:
- Feedbacks
- Reclamações
- Levantamento de novas oportunidades