Realizar o Atendimento aos Clientes referente a reclamação de produto, processo e dúvidas técnicas.

Gerar e controlar os Chamados (reclamação processo e dúvidas técnicas) da abertura até o fechamento do Chamado.

Gerar e controlar as Ordens de Serviço (OS) (Reclamação Produto) da abertura até o fechamento da Ordem de Serviço (OS), sejam as manutenções realizadas pela Assistência Técnica Interna (ATI) ou Assistência Técnica Autorizada (ATA).

Solicitar e controlar o retorno e a devolução dos produtos.

Negociar com os clientes os valores relacionados aos consertos e vendas de itens, controlando o pagamento.

Negociar e controlar os fretes utilizados nas manutenções dos produtos e venda de itens. 

Possuir habilidade de comunicação verbal e escrita. Possuir flexibilidade, empatia, entusiasmo, integridade e dinamismo.

Resiliência e empatia para lidar diariamente com reclamações e problemas.