Analista de Operações I- Florianópolis

Sobre a Empresa:

A XTay é uma plataforma especializada em operações de locação de curta e longa temporada.
Estamos expandindo nossa atuação e abrindo uma nova unidade em Florianópolis, para a qual
buscamos um Analista de Operações.

Principais Responsabilidades:

● Supervisão Operacional: Acompanhar e garantir que os processos diários de check-in,
check-out, limpeza e manutenção sejam realizados corretamente e com eficiência.
● Atendimento ao Hóspede: Monitorar a experiência do hóspede, oferecendo suporte
ágil e eficaz para resolver problemas e atender solicitações durante a estadia.
● Comunicação comEquipes Locais: Manter uma comunicação clara com as equipes
de limpeza, manutenção e fornecedores, assegurando que os procedimentos sejam
seguidos e os padrões de qualidade sejam mantidos.
● GestãodeFornecedores e Manutenção: Auxiliar na coordenação dos prestadores de
serviços locais (limpeza, lavanderia, manutenção), garantindo o cumprimento dos
prazos e a qualidade dos serviços. Identificar soluções para problemas de manutenção
e acionar prestadores conforme necessário.
● Controle de Inventário: Verificar o estoque de itens essenciais, como amenidades e
materiais de manutenção, garantindo que as unidades estejam sempre preparadas para
receber os hóspedes.

Requisitos:

● Experiência prévia em operações de hospitalidade (gestão de imóveis, hotelaria ou
serviços similares).
● Habilidades em lidar com fornecedores e equipes de campo.
● Boacomunicação e capacidade de resolver problemas de forma rápida e eficiente.
● Organização e capacidade de priorizar demandas simultâneas.
● Conhecimento básico de manutenção residencial (identificação de problemas e
acionamento de soluções).
● Familiaridade com ferramentas básicas de gestão e planilhas.
● Proatividade e atenção aos detalhes