PCD
Coordenador de Importação
CLT
Presencial
Regime de contratação
CLT
Modelo de trabalho
Presencial
Carga horária
44 horas semanais
Descrição
Sobre a vaga
- Horário: 8h às 12h - 13h30min às 18h;
- Escala: Segunda a Sexta-feira;
- Localização: Itajaí - Santa Catarina;
- Trabalho 100% presencial.
Requisitos
- Graduação ou especialização em Comercio Exterior, Logística, Relações Internacionais ou Administração;
- Inglês intermediário;
- Experiencia no Comex com foco em processos de Importação em Agente de Cargas (Marítimo & Aéreo);
- Conhecimento em Documentação (CE Mercante, Booking, Deadline, Change of Destination, Tracking, Demurrage, Seguro, CCT e Claim);
- Experiência como líder de equipes no atendimento ao cliente ou em Customer Success;
- Experiência em desenvolver estratégias para integração e fidelização de clientes.
Atividades
- Garantir o onboarding eficiente para novos clientes;
- Supervisionar o desempenho diário da equipe;
- Fazer gestão da equipe, carga horária, férias, feedbacks, PDI e novas contratações;
- Treinar, orientar, desenvolver e apoiar a equipe, garantindo alto nível de engajamento e motivação;
- Identificar oportunidades e desenvolver melhorias nos serviços prestados e na experiência do cliente;
- Resolver questões mais complexas ou escaladas pelos clientes, fornecedores, garantindo soluções satisfatórias;
- Assumir a frente de questões críticas com clientes, fornecedores e equipe, manter Gerencia atualizada do andamento;
- Acompanhar resultados de indicadores de desempenho (KPIs), interpretar dados e criar plano ação em caso de desvio;
- Colaborar com outras áreas, como vendas, procurement & pricing e financeiro para alinhar estratégias e processos.
Benefícios
- Cartão Alimentação/Refeição e parte flexível, para utilizar em: transporte (gasolina, uber), home (pagar contas de casa como água/luz/internet), cultura (cinema, shows ....), saúde (farmácias...), educação;
- Gympass/Wellhub para realizar atividades físicas nas mais diversas opções disponíveis de academias perto de você, para colaboradores e dependentes;
- Planos de Saúde e Odontológico, mensalidade dos colaboradores paga 100% pela empresa;
- Nutricionista - consultas mensais gratuitas;
- Psicólogo - consultas mensais gratuitas;
- Ginástica laboral;
- Frutas no escritório;
- Programa de Indicação;
- Day Off Aniversário;
- Auxílio Idiomas;
- Biblioteca in-company, diversos livros, estilos e temas para ler;
- "Tá na mão!" - Mini mercado self-service à disposição (bebidas e lanches);
- Espaço para descanso - coworking, uma sala com sofá e puffs dedicada para você descansar e recarregar as baterias em seu horário de almoço;
- Cozinha equipada com microondas e geladeira, caso você deseje trazer uma marmitinha;
- Vestiário com armários para guardar pertences e também banheiros com chuveiros;
- Convênios diversos (Descontos e condições especiais em: faculdades, restaurantes, psicólogo, pet shop, ótica, SESC, farmácia...).