PCD
@ Analistas de Práticas ITIL
Qualificar TI
Presencial
Regime de contratação
Não Informado
Modelo de trabalho
Presencial
Carga horária
44 horas semanais
Descrição
Práticas Contempladas:
- Requisições
- Incidentes
- Problemas
- Ativos de TI
- Mudanças
- Capacidade e Disponibilidade
- Conhecimento
- Catálogo de Serviços
- Qualidade
- Business Intelligence (BI)
Atribuições:
- Implantação e execução de práticas ITIL específicas.
- Apoio à governança de TIC.
- Monitoramento de indicadores, SLAs e KPIs.
Qualificações e Experiências Requisitadas:
- Formação superior em TI.
- Experiência comprovada na prática específica.
- ITIL Foundation ou superior.