PCD
Agente de Reservas I
Malai Manso Resort
CLT
Presencial
Regime de contratação
CLT
Modelo de trabalho
Presencial
Carga horária
44 horas semanais
Descrição
MISSÃO DO CARGO
Prestar auxílio no atendimento aos clientes de forma cordial e atende suas solicitações em relação a reserva de apartamentos no Resort, cumprindo com as normas e procedimentos internos.
PRINCIPAIS RESPONSABILIDADES
§ Prestar atendimento aos clientes via telefone, repassando orçamentos e demais informações necessárias
para efetivação da reserva.
§ Entrar em contato com os clientes via telefone, sempre que necessário, para esclarecer possíveis dúvidas
ou divergências em relação as reservas efetivadas.
§ Inserir diariamente as informações sobre reservas no sistema, relacionando quantidade de hóspedes,
tipo de acomodação e valores tarifários, assegurando a geração de receitas.
§ Efetuar o cancelamento de reservas no sistema, cumprindo com as normas e procedimentos internos.
§ Realizar diariamente a confirmação de reservas junto aos clientes para evitar possíveis divergências
no ato do check in.
§ Realizar cobrança de valores, solicitando ao cliente os dados do cartão de crédito, encaminhando a
confirmação de hospedagem ao cliente após a efetivação do pagamento.
§ Informar o gestor imediato qualquer ocorrência fora da rotina, para que sejam tomadas as devidas providências.
§ Executar atividades correlatas as descritas à critério
do gestor imediato.