Coordenador de Atendimento
Grupo Ourho
Temporário
Presencial
Regime de contratação
Temporário
Modelo de trabalho
Presencial
Carga horária
220 horas semanais
Descrição
Responsabilidades
- Supervisionar e coordenar as atividades da equipe de atendimento.
- Garantir a qualidade do atendimento prestado aos clientes.
- Implementar e monitorar indicadores de desempenho (KPIs).
- Desenvolver e aplicar treinamentos para a equipe.
- Gerenciar conflitos e solucionar problemas complexos.
Requisitos
- Ensino superior completo em áreas correlatas.
- Experiência comprovada em gestão de equipes de atendimento.
- Conhecimento em ferramentas de CRM e sistemas de atendimento.
- Domínio do pacote Office (Excel, Word, PowerPoint).
- Disponibilidade para atuação presencial.
Habilidades
- Liderança e gestão de pessoas.
- Comunicação clara e eficaz.
- Capacidade de análise e resolução de problemas.
- Orientação para resultados e metas.
- Proatividade e organização.