Responsabilidades 

Executar rotinas de apoio junto aos clientes, sendo responsável pelo suporte a fim de garantir a aderência do sistema e conformidade no cronograma de implantação. Entender e mapear processos específicos no fluxo hospitalar.

• Identificar possíveis riscos e mitigá-lo ou reportá-lo ao coordenador direto;
• Realizar suporte nas viradas/Go live de acordo com as funções aderentes aos processos da instituição/cliente;
• Apoiar a equipe de analista de suporte e consultores Juniors na entrega dos projetos com qualidade por meio da execução dos cenários de testes, elaboração de documentos, análise de aderência junto às áreas de negócios T.I., gestores e keyusers da instituição;
• Executar parametrizações, regras e cadastro em módulos específicos, a fim de garantir aderência do processo;
• Ministrar treinamentos aos usuários keyusers e gestores, com a finalidade de garantir a perfeito entendimento e utilização dos sistemas na instituição;
• Conhecer e cumprir procedimentos de rotina da consultoria, seguindo padrões preestabelecidos de qualidade, recorrendo a coordenação e gerência em caso de não cumprimento de SLAs das partes envolvidas;
• Identificar e apontar soluções, contribuindo com sugestões de melhorias para todo processo da consultoria;
• Garantir a correta identificação de inconformidades do sistema, assegurando o melhor direcionamento para solução;
• Garantir a correta formalização documental do projeto em conformidade com o cronograma e prazos de entrega;
• Assegurar a qualidade da entrega do sistema por meio da criação de cenários para testes piloto e posterior homologação;
• Participar e apoiar nos testes integrados junto ao cliente, quando necessário;
• Exercer um comportamento de proatividade visando identificar situações com antecedência que possam impactar na qualidade da entrega do projeto;
• Manter-se atualizado frente as novas tecnologias do sistema e mercado, garantindo melhor percepção de valor ao cliente;
• Realizar tarefas semelhantes e/ou correlatas..

Requisitos 

• Experiência em implantação e suporte do sistema Tasy (módulos clínicos e/ou administrativos).
• Conhecimento em processos hospitalares e legislação da área da saúde.
• Superior completo em áreas da saúde ou tecnologia da informação.
• Disponibilidade para viagens.

Conhecimento Tasy:

• Módulos/funções OPS - Contas Médicas/Análise de Contas, OPS - Faturamento de Intercâmbio, OPS - Pagamento de Intercambio, OPS - Autorização, OPS - Câmara de Compensação, OPS - Encontro de Contas, OPS - Movimentação Cadastral de Beneficiários (obrigatório)
• Módulo/funções OPS - Produtos e Regras, OPS - Comercial, OPS - Contratos e Beneficiários, OPS - Reajuste, OPS - Mensalidade, Financeiro (CP/CR/CB/Fluxo de Caixa) (desejável)
• Conhecimento em processos especificos de Unimed's (diferencial)

Habilidades 

• Visão analítica e capacidade de resolução de problemas.
• Boa comunicação verbal e escrita.
• Habilidade para trabalhar em equipe.
• Conhecimento em banco de dados SQL.
• Certificação Tasy será um diferencial.