PCD
Analista de Suporte Técnico 1°Nivel
Model It Br
CLT
Remoto
Regime de contratação
CLT
Modelo de trabalho
Remoto
Carga horária
44 horas semanais
Descrição
Responsabilidades
- Atendimento e suporte técnico aos usuários via telefone, e-mail e chat.
- Diagnóstico e solução de problemas de hardware e software.
- Registro e acompanhamento de chamados técnicos.
- Escalonamento de problemas para níveis superiores quando necessário.
- Elaboração de documentação técnica e tutoriais para usuários.
Requisitos
- Ensino médio completo ou em curso em áreas de TI.
- Conhecimento em sistemas operacionais Windows
- Experiência com ferramentas de acesso remoto.
- Familiaridade com redes de computadores e protocolos.
- Oferecemos treinamentos para utilizar nossas ferramentas
Habilidades
- Boa comunicação verbal e escrita.
- Capacidade de análise e resolução de problemas.
- Organização e proatividade.
- Habilidade para trabalhar em equipe.
- Conhecimento em ITIL.