Responsabilidades

• Atender telefones e direcionar chamadas de forma eficiente e cordial.
• Realizar o agendamento, controle de consultas e confirmação de horários via WhatsApp, telefone, e-mail ou SMS.
• Recepcionar pacientes, organizar o fluxo de atendimento e assegurar uma experiência acolhedora.
• Gerenciar e organizar a agenda dos profissionais da clínica.
• Manter o cadastro atualizado dos pacientes e organizar documentações, como atestados e receitas.
• Realizar controle de estoque de materiais de escritório.
• Manter os sistemas de registro e guias atualizados, respeitando prazos e regras estabelecidas.
• Incentivar a participação dos pacientes na Pesquisa de Satisfação, contribuindo para melhorias no atendimento.
• Garantir o sigilo das informações pessoais e de saúde dos pacientes.
• Realizar tarefas de acordo com a solicitação da liderança e mediante as necessidades da empresa.

Requisitos

• Ensino Médio Completo.
• Mínimo 1 ano de experiência comprovada em clínicas ou setores da saúde, com atendimento ao cliente.
• Domínio do Pacote Office.
• Conhecimentos básicos sobre Atenção Primária à Saúde e Operadoras de Planos de Saúde.

Habilidades

• Comunicação clara e eficaz.
• Organização e gestão eficiente do tempo.
• Proatividade e iniciativa para melhorias.
• Trabalho em equipe e relacionamento interpessoal.
• Foco no cliente e empatia no atendimento.