PCD
Coordenador(a) de MCV (Televendas)
Age Telecom
CLT
Presencial
Regime de contratação
CLT
Modelo de trabalho
Presencial
Carga horária
44 horas semanais
Descrição
Responsabilidades:
- Gestão de Equipe: Liderar, treinar e motivar a equipe de televendas, assegurando que todos atinjam as metas de vendas estabelecidas, com foco no desenvolvimento contínuo da equipe.
- Planejamento de Estratégias Comerciais: Criar e implementar estratégias eficazes de vendas via telefone, com o objetivo de aumentar a taxa de conversão e a fidelização dos clientes.
- Acompanhamento de Resultados: Monitorar os principais indicadores de desempenho (KPIs) da equipe, como taxa de conversão, volume de vendas e satisfação do cliente, garantindo que as metas sejam atingidas.
- Treinamento e Desenvolvimento: Identificar as necessidades de capacitação da equipe, promovendo treinamentos periódicos e garantindo que todos estejam atualizados com as melhores práticas e técnicas de vendas.
- Gestão de Processos: Acompanhar os processos internos de vendas, assegurando que o fluxo de trabalho seja eficiente, sem erros e dentro dos prazos estabelecidos.
- Análise de Performance: Analisar os resultados de vendas e elaborar relatórios mensais com insights sobre o desempenho da equipe, propondo ações corretivas e de melhoria, quando necessário.
- Atendimento ao Cliente: Garantir que a equipe preste um atendimento de qualidade e que as necessidades dos clientes sejam atendidas com excelência.
- Colaboração com Outras Áreas: Trabalhar em estreita colaboração com os times de marketing, logística e financeiro, para garantir a entrega eficiente dos produtos e serviços.
Requisitos:
- Experiência prévia em Televendas ou Vendas Internas.
- Experiência em gestão de equipes comerciais ou de vendas.
- Conhecimento em ferramentas de CRM e softwares de vendas.
- Excelentes habilidades de comunicação e negociação.
- Capacidade de liderança e motivação de equipe.
- Orientação para resultados e alta performance.
- Formação acadêmica necessaria: Administração e Afins.
Diferenciais:
- Conhecimento em gestão de processos comerciais.
- Experiência com vendas de produtos ou serviços de alto valor agregado.
- Conhecimento em técnicas de vendas consultivas.
Benefícios:
- Alimentação no Local (Temos nosso próprio restaurante).
- Vale-transporte (pago em dinheiro).
- Plano de Saúde (opcional).
- Seguro de Vida