Vaga: Coordenador de Operações / Administrativo

Responsabilidades:

• Gestão de Equipes e Processos: Liderar e coordenar a execução de múltiplos processos operacionais, garantindo a execução eficiente de processos e o cumprimento de metas e indicadores. Acompanhar diretamente as atividades de gestão de seguros, como movimentação de embarques e controle de faturas.
• Acompanhamento de Indicadores: Monitorar e analisar os principais indicadores operacionais, como sinistros, pendências nas seguradoras, e faturas, propondo melhorias contínuas.
• Gestão de Processos Específicos: Supervisionar atividades específicas dos seguros de transportes, vida, frota e outros produtos massificados, incluindo:
• Seguro de Transportes: Movimentação de embarques, solicitações de embarques especiais, fechamento de faturas mensais e acompanhamento de sinistros até indenização.
• Seguro de Vida (Empresarial e Individual): Controle de emissões, pendências, faturas, parcelas e acompanhamento de sinistros.
• Seguro de Frota e Segundo Risco: Movimentação mensal, controle de faturas, pendências nas seguradoras e acompanhamento de sinistros.
• Demais Produtos Massificados (Automóvel, Residencial, Empresarial): Gestão de emissões, faturas, sinistros e assistências.
• Financeiro: Controle de contas a pagar e acompanhamento de parcelamentos.
• Assunção de Responsabilidades Operacionais: Quando necessário, intervir diretamente em processos operacionais críticos para garantir que a equipe atenda aos prazos e padrões de qualidade.

Requisitos:

Técnicos:

• Experiência em Gestão de Equipes e Processos Operacionais: Vivência comprovada na coordenação de equipes operacionais e na melhoria de processos, com foco em resultados.
• Conhecimento Básico de Seguros (desejável): Conhecimento sobre os principais produtos de seguros, como transportes, vida e transportes
• Habilidades de Comunicação e Liderança: Comunicação clara e eficiente, capacidade de engajar a equipe e atuar como elo entre os diferentes departamentos.
• Formação: Superior Completo

Comportamentais:

• Disciplina e Organização: Capacidade de seguir e aplicar processos de forma rigorosa, garantindo padrões e prazos, com foco na eficiência e qualidade.
• Orientação para Resultados Superiores: Mentalidade voltada para a melhoria contínua e excelência, mantendo o alto desempenho e resultados consistentes.
• Foco no Cliente: Habilidade em priorizar as necessidades dos clientes, antecipando demandas e buscando soluções que agreguem valor.