Sobre a CTC

A CTC é uma empresa especializada em soluções de tecnologia e outsourcing para o mercado privado e governo. São mais de 30 anos de experiência em projetos de missão crítica para grandes clientes em todos os segmentos, em especial para o segmento de saúde. Estamos presentes em todo o território nacional com cerca de 1.300 colaboradores e somos destaque como um dos melhores lugares para trabalhar com o selo GPTW, garantindo, também, um ambiente que promova a Diversidade e Inclusão, buscando aumentar a participação de grupos minoritários.

Responsabilidades:

• Configuração e gerenciamento de dispositivos Cisco, como routers, switches e telefones IP.
• Programação de ramais, grupos de chamada e filas de atendimento.
• Configuração de gateways de voz e roteamento de chamadas.
• Administração do Cisco Unified Communications Manager (CUCM) para configurar usuários, dispositivos e permissões.
• Integração de sistemas de telefonia com o Microsoft Teams, quando necessário.
• Configuração e otimização de codecs de áudio e vídeo.
• Garantia da qualidade de chamadas (QoS) e resolução de problemas como eco, latência ou desconexões.
• Monitoramento da saúde da rede e realização de ajustes em tempo real.
• Manutenção da conectividade SIP/VoIP entre redes internas e externas.
• Implementação de criptografia e políticas de segurança nas chamadas (TLS/SRTP).
• Proteção contra ataques, como spoofing e DoS (Denial of Service).
• Monitoramento de logs de chamadas para garantir conformidade regulatória.

O que buscamos:

• Curso superior completo.
• Experiência em telefonia IP e Microsoft Teams.
• Experiência em banco de dados SQL.
• Conhecimento em redes LAN, WAN e Wireless.
• Habilidade para prestar suporte e orientação aos usuários.
• Bom relacionamento interpessoal e comunicação eficaz.
• Inglês técnico.
• Treinamento em Fundamentos ITIL Versão 3 (ITIL Foundation V3).