Responsabilidades

• Prestar suporte técnico de primeiro nível a usuários finais via telefone, e-mail e chat.
• Diagnosticar e solucionar problemas relacionados a softwares, hardwares e rede.
• Criar e manter documentação técnica de suporte.
• Escalar problemas complexos para níveis superiores de suporte.

Requisitos

• Conhecimento em sistemas operacionais Windows.
• Experiência com softwares de escritório (MS Office)
• Conhecimento básico de redes de computadores.

Habilidades

• Comunicação eficaz e habilidade para lidar com clientes.
• Proatividade e capacidade de solucionar problemas.
• Trabalho em equipe e organização.
• Adaptação a novas tecnologias e aprendizado contínuo.