Responsabilidades:

• Atendimento ao cliente com informações sobre serviços, fretes, prazos, devoluções etc.;
• Acompanhamento e monitoramento de pedidos via BI;
• Gestão de reclamações;
• Tratativas de trocas, devoluções e indenizações com agilidade;
• Colaboração com setores internos para garantir a satisfação do cliente.

Requisitos:

• Boa comunicação verbal e escrita;
• Empatia e paciência;
• Capacidade de resolução rápida de problemas;
• Organização e atenção aos detalhes;
• Conhecimentos básicos em informática e sistemas de gestão de clientes.