Supervisor de Suporte Técnico
HKP Recursos Humanos
CLT ou PJ
Presencial
Regime de contratação
CLT ou PJ
Modelo de trabalho
Presencial
Carga horária
44 horas semanais
Descrição
TÍTULO DA VAGA: Supervisor de Atendimento Técnico
BREVE RELATO DA EMPRESA: Empresa de tecnologia com foco no desenvolvimento de aplicativos e plataformas para a captura e gerenciamento de informações. Localizada na Zona Norte – SP.
ATIVIDADES GERAIS:
● Liderança da equipe de suporte técnico (N1 e N2);
● Monitoramento de indicadores (SLA, produtividade, satisfação);
● Apoio em casos críticos, treinamentos e implantação de sistemas;
● Melhoria contínua nos processos de atendimento.
REQUISITOS:
● Ensino Superior completo em Tecnologia da Informação, Engenharia da Computação, Análise de Sistemas ou áreas afins;
● Experiência com gestão de equipes de suporte técnico/atendimento;
● Desejável conhecimento de Jira ITSM;
● Desejável noções de Scrum/Kanban.
INFORMAÇÕES ADICIONAIS:
● Local de trabalho: Zona Norte – São Paulo/SP;
● Salário: a combinar;
● Horário: Segunda à Sexta, das 08h às 18h.