Descrição da Posição:

O Analista de Governança Sênior será responsável por garantir a conformidade, segurança e eficiência dos processos de TI, atuando em governança de identidades, gestão de mudanças, auditorias, políticas, ServiceNow, controle de sistemas e projetos.

Responsabilidades Principais:

Gestão de Identidade e Acesso:

• Realizar auditorias periódicas.
• Monitorar o ciclo de vida das contas e perfis de acesso.
• Gerenciar a higienização e saneamento de acessos.
• Conduzir campanhas de revisão de acesso no IDM.
• Assegurar processos de Onboarding e Offboarding de usuários.
• Revisar e manter a matriz SOD (Segregação de Funções).

Gestão de Mudanças (Change Management):

• Planejar e conduzir reuniões CAB Meeting.
• Gerenciar CMDB (servidores, aplicações, bancos de dados).
• Validar, revisar e acompanhar questões pendentes e melhorias.
• Identificar, avalia possíveis impactos de implantações e melhorias.

ServiceNow:

• Gerenciar dashboards e indicadores de ServiceNow.
• Integrar sistemas e processos no ServiceNow.
• Criar e manter a base de conhecimento (KB).
• Atualizar catálogos de serviços do ServiceNow.
• Implementar, testar e aprovar melhorias no ServiceNow.

Governança e Auditoria:

• Conduzir auditorias internas e externas.
• Criar, revisar e atualizar políticas e procedimentos de TI.
• Garantir conformidade com normas regulatórias como SOX.
• Controlar certificados e Tokens.
• Manter relacionamento com áreas de TI para garantir eficiência na execução de demandas e projetos.

Gestão de Projetos e Relacionamento com Fornecedores:

• Supervisionar terceiros contratados para desenvolvimento e implantação de sistemas, monitorando cronogramas e entregas.
• Aplicar a metodologia de gestão de projetos conforme diretrizes da empresa.

Suporte e Treinamento:

• Oferecer suporte técnico aos sistemas implantados, otimizando operações e esclarecendo dúvidas.
• Organizar e ministrar treinamentos internos em parceria com RH ou áreas administrativas para capacitação dos usuários.

Inovação e Estratégia de Negócios:

• Captar as necessidades das áreas de negócio, conduzindo-as para aprovação dos coordenadores de TI.
• Apoiar coordenadores de TI na priorização de projetos e demandas. 

Requisitos:

• Formação superior em Tecnologia da Informação ou áreas correlatas.
• Experiência mínima de 4 anos em governança de TI ou gestão de identidade.
• Conhecimento avançado em frameworks como ITIL, COBIT e Lean IT.
• Experiência com ServiceNow, IDM Broadcom (Gestão de identidade) e CMDB.
• Familiaridade com auditorias SOX, ITGC e controles internos.
• Habilidade para conduzir reuniões, preparar documentação e gerar relatórios executivos.
• Experiência com gestão de mudanças (Change Management) e processos ITSM.
• Inglês avançado