Diretor de Operações de Planos de Saúde
Fluxxus Recursos Humanos
Pessoa Jurídica
Presencial
Regime de contratação
Pessoa Jurídica
Modelo de trabalho
Presencial
Carga horária
Não Informado
Descrição
Característica:
● Liderança e visão estratégica: Capacidade de tomar decisões fundamentadas e de liderar equipes para alcançar objetivos organizacionais.
● Conhecimento técnico e regulatório: Entendimento profundo das normas da Agência Nacional de Saúde Suplementar (ANS) e dos processos de gestão de planos de saúde.
● Habilidades analíticas e financeiras: Controle de custos, negociação com prestadores de serviços e análise de indicadores de desempenho.
● Foco na experiência do cliente: Capacidade de entender as necessidades dos beneficiários e implementar soluções que melhorem o atendimento.
● Gestão de riscos e inovação: Adaptabilidade às mudanças do mercado e busca por novas tecnologias e processos que otimizem a operação.
● Comunicação e negociação: Saber dialogar com operadoras, profissionais da saúde e órgãos reguladores.
Atribuições estratégicas
● Definir políticas e diretrizes para o funcionamento do plano de saúde.
● Elaborar e implementar planejamento estratégico para crescimento e melhoria dos serviços.
● Analisar riscos e propor soluções para desafios financeiros e operacionais.
● Representar a instituição perante órgãos reguladores, como a ANS (Agência Nacional de Saúde Suplementar).
Atribuições administrativas
● Coordenar equipes multidisciplinares, incluindo áreas financeira, operacional e de atendimento ao cliente.
● Supervisionar contratos com prestadores de serviço, hospitais e médicos credenciados.
● Monitorar indicadores de desempenho e propor melhorias nos processos internos.
● Garantir conformidade com normas e regulamentações do setor.
Atribuições financeiras
● Gerenciar o orçamento do plano de saúde e propor estratégias de sustentabilidade econômica.
● Avaliar a viabilidade financeira de novos produtos e serviços.
● Supervisionar processos de faturamento, pagamentos e auditoria médica.
Competências técnicas
● Conhecimento em regulação: Domínio das normativas da ANS e da legislação do setor de saúde suplementar.
● Gestão financeira: Controle de custos, análise de viabilidade e elaboração de estratégias de sustentabilidade econômica.
● Planejamento estratégico: Capacidade de desenvolver planos de ação para crescimento e adaptação ao mercado.
● Negociação: Habilidade para negociar contratos e parcerias com prestadores de serviço.
● Análise de dados e indicadores: Uso de métricas para tomar decisões baseadas em evidências.
Competências comportamentais
● Liderança: Inspiração e motivação da equipe para alcançar metas organizacionais.
● Comunicação eficaz: Clareza na interação com beneficiários, colaboradores e fornecedores.
● Tomada de decisão: Habilidade para agir com assertividade em cenários complexos.
● Empatia e orientação ao cliente: Foco na experiência do usuário e na humanização do atendimento.
● Capacidade de inovação: Busca por melhorias contínuas e novas soluções para desafios do setor.
Habilidades técnicas
● Gestão de contratos: Capacidade de negociar e administrar acordos com prestadores de serviços e fornecedores.
● Análise de dados: Uso de indicadores e métricas para otimizar processos e melhorar a eficiência operacional.
● Planejamento estratégico: Desenvolvimento de ações para expandir e melhorar a atuação do plano de saúde.
● Conhecimento em regulação: Entendimento das normas da ANS e da legislação do setor.
Habilidades interpessoais
● Liderança: Habilidade para motivar equipes e promover um ambiente produtivo.
● Empatia e atendimento ao cliente: Compreensão das necessidades dos beneficiários para oferecer soluções adequadas.
● Comunicação eficaz: Saber dialogar com diferentes públicos, desde colaboradores internos até parceiros e clientes.
● Tomada de decisão: Capacidade de avaliar cenários e agir com assertividade em momentos críticos.
Formação:
Graduação completa em Administração e afins
Ampla vivência com coordenação em regulação e atividades relacionadas a operações de planos de saúde. Conhecimento total das regras da ANS ( Agência Nacional de Saúde)