Experiência prática em configuração e gestão de Catálogo de Serviços no ServiceNow, irá atuar diretamente nas disciplinas de Gestão de Incidentes e Gestão de Solicitações.

Será responsável por atender requisições relacionadas ao Catálogo de Serviços incluindo:

• Criação de Novos itens de Catálogo
• Alterações em itens existentes;
• Desativações e ajustes estruturais
• Garantia de aderência as melhores práticas ITSM e aos processos internos

Atuará de forma colaborativa com as áreas de negócios e equipes técnicas para assegurar que o catálogo esteja atualizado, padronizado e alinhado as necessidades operacionais