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Regime

    Modelo de Trabalho

      Salário

      Data de Publicação

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      Analista de Sucesso do Cliente

      AUSTER CONTABILIDADE ESTRATEGICA

      Nova
      R$ 2.951,00 - R$ 3.502,00 / Mês
      Uberlândia - MG

      Regime de contratação

      CLT

      Modelo de trabalho

      Presencial

      Carga horária

      44 horas semanais

      Descrição

      Com mais de 36 anos de mercado, a Auster é uma empresa de serviços contábeis, experiente, versátil, com profissionais capacitados, perfil tecnológico e comprometida com os resultados de nossos clientes.

      A Auster está em busca de um(a) Analista de Sucesso do Cliente para integrar nossa equipe e apoiar no acompanhamento da jornada dos nossos clientes, garantindo que alcancem seus objetivos e recebam uma excelente experiência com nossos serviços. Se você tem atenção aos detalhes, gosta de trabalhar com metas e processos, e busca desenvolvimento contínuo, essa vaga pode ser para você!

      Principais Responsabilidades:

      • Garantir que as planilhas de controles do departamenrto estejam atualizadas;
      • Garantir que os cadastros estejam atualizados, e as manutenções de inclusão e exclusão de clientes aconteçam pontualmente;
      • Treinar, Realizar e Capacitar a equipe de SC para conduzir reuniões presenciais, telefônicas e virtuais com clientes de perfil Low á Premium;
      • Realizar treinamentos de atendimento para operação, visando trabalhar os pontos de melhorias das equipes em todas as frentes de negócio;
      • Prestar e garantir que os clientes tenham suporte/atendimento via plataforma interna Zap Contábil e Gestta Messenger;
      • Realizar pesquisas de Net Promoter Score (NPS) com os clientes ativos da empresa para avaliar seu nível de satisfação;
      • Acompanhar a jornada do cliente, garantindo que ele atinja seus objetivos com nossos produtos/serviços;
      • Garantir que os clientes da carteira tenham clareza sobre próximos passos de sua jornada e responsabilidades dentro da Auster;
      • Visitar os clientes para encontros informais para fortalecer o relacionamento;
      • Garantir que as informações CRM e outras ferramentas com interações e histórico de clientes atulizados;
      • Conduzir atendimentos e mediar conflitos com o objetivo de manter a satisfação e reter o cliente de carteira de média e alta complexidade a apoiar o assistente em sua carteira;
      • Desenvolver e executar estratégias para melhorar a jornada do cliente e garantir uma experiência positiva em todos os pontos de contato com a empresa;
      • Criar indicadores para medir a eficácia das ações de melhoria implementadas na prestação dos serviços;
      • Identificar possíveis necessidades do cliente oferecendo serviços de UP Cell e Cross Cell;
      • Colaborar com as equipes de vendas e suporte para otimizar processos e resultados;
      • Substituir Superior imediato em caso de Ausências;
      • Ser um portador e defensor da cultura organizacional do negócio.

      Requisitos:

      • Experiência em atendimento ao cliente ou áreas correlatas;
      • Habilidade para trabalhar com planilhas e ferramentas de CRM;
      • Boa comunicação e organização;
      • Proatividade e capacidade de resolução de problemas;
      • Experiência com pesquisas NPS e contato ativo com clientes será um diferencial.

      7448 Vagas de emprego

      Nova

      Analista de Sucesso do Cliente

      AUSTER CONTABILIDADE ESTRATEGICA

      CLT
      Presencial
      R$ 2.951,00 - R$ 3.502,00 / Mês
      Uberlândia - MG
      Publicada há 7 horas
      Inscrições até 01/09/25
      Nova

      Analista de S&OP PL

      PAR RH Consultoria

      CLT
      Presencial
      Joinville - SC
      Publicada há 7 horas
      Inscrições até 31/07/25
      Nova

      Auxiliar de Cozinha/Meio-Oficial de Cozinha

      PERSAN BRASIL- GESTÃO COM PESSOAS

      Presencial
      Patos de Minas - MG
      Publicada há 7 horas
      Inscrições até 31/07/27
      Nova

      Desenvolvedor Power Apps Sênior

      Rehva Tech

      CLT
      Híbrido
      Campo Largo - PR
      Publicada há 7 horas
      Nova

      Soldador TIG

      Grupo Ourho

      CLT
      Presencial
      Sorocaba - SP
      Publicada há 7 horas
      Inscrições até 01/08/25
      Nova

      Mecânico Ajustador

      Grupo Ourho

      CLT
      Presencial
      Sorocaba - SP
      Publicada há 7 horas
      Inscrições até 01/08/25