Você será responsável por gerenciar a cobrança de pagamentos de clientes em atraso, trabalhando em estreita colaboração com o CSM e a equipe de finanças para relatar o progresso e os resultados

● Demonstrar boas habilidades de comunicação e capacidade de negociar e acompanhar as conversas com os clientes

● Seja a voz do cliente e forneça feedback às equipes internas sobre como podemos atender melhor nossos clientes

● Métricas de retenção de relatórios e resultados do processo em atraso

O sucesso do cliente é a área que fornece uma interface direta entre os clientes e nossa empresa. Somos diretamente responsáveis ​​por representar a voz de nossos clientes e garantir que nossas operações permaneçam orientadas para o cliente.

Como Analista de Sucesso do Cliente para Dunning, você será responsável por entrar em contato e cobrar o pagamento de clientes vencidos, trabalhando em estreita colaboração com a equipe de Finanças e CSMs, fornecendo relatórios e atualizações sobre o risco de rotatividade do cliente e evitando que ocorram interrupções indesejadas devido ao vencimento.