Analista de Pós Vendas- São Paulo
Acelera RH
Pessoa Jurídica
Presencial
Regime de contratação
Pessoa Jurídica
Modelo de trabalho
Presencial
Carga horária
Não Informado
Descrição
Nosso cliente é uma empresa criada para oferecer soluções para geração e comercialização de energia para diferentes perfis de consumidores através da energia elétrica e gás natural, além da geração de energia eólica e solar.
Hoje, é uma das principais empresas do seguimento, com estrutura para atuar nos mercados livres e regulado, em todo o território nacional, venha fazer parte desse time que só cresce:
Atividades a serem desenvolvidas:
- Oferecer suporte contínuo, esclarecendo dúvidas, gerenciando solicitações e apresentando soluções para minimizar cancelamentos.
- Processo de Onboarding do cliente;
- Atendimento ativo e receptivo para suporte e fidelização;
- Alterações contratuais e ajustes necessários para retenção;
- Explicação sobre faturas, descontos e saldo de energia;
- Resolução de problemas visando a satisfação e continuidade do cliente.
- Identificar pontos de melhoria;
- Propor melhorias de processos.
Requisitos:
- Ensino Superior Completo ou Cursando;
- Experiência com atendimento ao cliente;
- Experiência na área Comercial;
- Vivência com atendimento Pós vendas;
- Desejável experiência no seguimento ou em empresas similares.