Principais Responsabilidades:

• Projetar, implementar e manter soluções de telecomunicações voltadas para voz e dados;​
• Atender e dar suporte técnico especializado ao cliente, garantindo clareza na comunicação e resolução eficiente de problemas;​
• Configurar e gerenciar sistemas de telefonia, incluindo roteadores, gateways, controladores de sessão e servidores de voz;​
• Realizar troubleshooting de falhas de voz e dados, com foco na experiência e na continuidade dos serviços para o cliente;​
• Monitorar e garantir a qualidade do serviço para chamadas e dados;​
• Analisar demandas técnicas dos clientes e propor soluções personalizadas, alinhadas aos objetivos do negócio;​
• Aplicar boas práticas de segurança e compliance em soluções de voz e dados;​
• Agir de forma consultiva, atuando como ponto técnico de confiança para o cliente e promovendo melhorias contínuas. ​

Requisitos:

• Superior completo em Ciência da Computação, Sistemas de Informação, Tecnologia em Redes de Computadores ou áreas correlatas.
• Conhecimento avançado em redes e protocolos de comunicação e configuração e gestão de equipamentos de voz e dados;
• Domínio de plataformas de telefonia e troubleshooting com análise de logs;
• Experiência com monitoramento de qualidade de serviço, aplicação de segurança em redes, documentação técnica e atuação consultiva com foco nas necessidades do cliente.