Afirmativa
PCD
Candidata AI
Analista de Suporte I
Construtora Tibério
CLT
Presencial
Regime de contratação
CLT
Modelo de trabalho
Presencial
Carga horária
44 horas semanais
Descrição
Responsabilidades
- Atendimento e suporte técnico a usuários via telefone, e-mail e chat.
- Diagnóstico e resolução de incidentes de software e hardware.
- Abertura e acompanhamento de chamados técnicos.
- Elaboração de documentação técnica e procedimentos operacionais.
- Participação em projetos de melhoria contínua da área de suporte.
Requisitos
- Ensino superior completo ou em curso em áreas de TI.
- Conhecimento em sistemas operacionais Windows e Linux.
- Experiência em suporte técnico remoto e presencial.
- Conhecimento em redes de computadores (TCP/IP, DNS, DHCP).
- Desejável certificação ITIL Foundation.
Habilidades
- Boa comunicação verbal e escrita.
- Capacidade de análise e resolução de problemas.
- Organização e proatividade.
- Orientação para o cliente.
- Trabalho em equipe.