Candidata AI
Analista de Customer Service
Singularis RH
CLT ou PJ
Remoto
Regime de contratação
CLT ou PJ
Modelo de trabalho
Remoto
Carga horária
44 horas semanais
Descrição
Resumo da Vaga – Especialista em Customer Success (Pós-Vendas)
Missão:
Garantir que lojistas, fornecedores e empresas da construção civil alcancem máximo resultado com a plataforma de Big Data da empresa, atuando como mentor estratégico em vendas e prospecção — não apenas suporte técnico.
Principais Responsabilidades:
- Conduzir mentorias online individuais ou em grupo, orientando clientes sobre uso da plataforma, técnicas de vendas e superação de objeções.
- Realizar suporte ativo via WhatsApp, acompanhando clientes no pós-venda e promovendo retenção.
- Produzir conteúdos educativos (vídeos e treinamentos) sobre boas práticas de vendas e uso do sistema.
- Monitorar engajamento, identificar riscos de cancelamento e aplicar estratégias de reativação.
Requisitos:
- Experiência: em vendas e prospecção.
- Conhecimentos: funil de vendas, técnicas de conversão e gestão de objeções.
- Perfil comportamental: Influência e Conformidade — comunicativo, persuasivo, organizado e disciplinado.
- Infraestrutura: home office com boa internet e ambiente reservado.
Diferenciais:
Experiência com SaaS ou construtech, uso de CRM, boa comunicação em vídeo e perfil didático.
Condições de Trabalho:
- Remoto, para candidatos de todo o Brasil.
- Segunda a sexta, 08h30–12h / 13h–18h.
- Remuneração e Benefícios:
- Salário: R$ 1.873,00 (CLT ou PJ).
- Ajuda de custo: R$ 100,00.
- Vale alimentação: R$ 200,00.
- Plano de saúde online.
- Premiações: R$ 250–500 (metas) + R$ 20 por mentoria concluída.
Resumo final:
A empresa busca um vendedor-mentor que una conhecimento comercial e perfil educador para impulsionar o sucesso dos clientes na plataforma, garantindo resultados concretos e fidelização.