Candidata AI
Analista de Logística Reversa – E-commerce
Maxco Store
CLT
Presencial
Regime de contratação
CLT
Modelo de trabalho
Presencial
Carga horária
44 horas semanais
Descrição
Responsabilidades:
- Gerenciar e otimizar todo o fluxo de logística reversa do e-commerce (devoluções, trocas, avarias e recusas);
- Analisar indicadores (KPIs) como taxa de devolução, SLA de coleta, lead time de reembolso e custo por retorno;
- Desenvolver e implementar processos para redução de devoluções e melhoria da eficiência operacional;
- Atuar em conjunto com as áreas de SAC, Operações, Transporte e Marketplace;
- Negociar e acompanhar transportadoras e parceiros logísticos para coletas reversas;
- Identificar causas raiz de devoluções e propor planos de ação corretivos;
- Garantir a correta triagem, reintegração ao estoque, descarte ou recondicionamento dos produtos retornados;
- Elaborar relatórios gerenciais e análises estratégicas para tomada de decisão;
- Assegurar conformidade com políticas internas e diretrizes do e-commerce.
Requisitos:
- Ensino superior completo em Logística, Administração, Engenharia de Produção ou áreas correlatas;
- Experiência sólida em logística reversa, preferencialmente em operações de e-commerce;
- Conhecimento em WMS, ERP e plataformas de e-commerce/marketplaces;
- Domínio de indicadores logísticos e análise de dados (Excel avançado ou BI);
- Experiência com gestão de transportadoras e operações de pós-venda;
- Perfil analítico, organizado e com foco em solução de problemas.
Diferenciais:
- Experiência com alto volume de pedidos em e-commerce;
- Conhecimento em melhoria contínua (Lean, PDCA ou Six Sigma);
- Vivência com integrações sistêmicas e automação de processos logísticos.