Nova
Candidata AI
#3633 - Analista de Customer Success
BM VAGAS
Pessoa Jurídica
Remoto
Regime de contratação
Pessoa Jurídica
Modelo de trabalho
Remoto
Carga horária
Não Informado
Descrição
A BM VAGAS busca profissional assistente de customer success para compor o seu time interno, trabalho Home Office
Responsabilidades
- Atendimento e suporte aos franqueados via telefone, e-mail e chat.
- Onboarding de novos franqueados, apresentando a plataforma e seus recursos.
- Acompanhamento da jornada do cliente, identificando oportunidades de melhoria.
- Elaboração de relatórios de desempenho e análise de métricas de sucesso do cliente.
- Colaboração com as áreas de vendas, marketing e produto para garantir a satisfação do cliente.
Requisitos
- Ensino superior completo ou em curso.
- Experiência em atendimento ao cliente ou áreas correlatas.
- Conhecimento em ferramentas de CRM (ex: Salesforce, Hubspot).
- Familiaridade com métricas de Customer Success (ex: NPS, CSAT).
- Disponibilidade para trabalhar em horário comercial.
Habilidades
- Excelente comunicação verbal e escrita.
- Capacidade de solucionar problemas e tomar decisões.
- Organização e proatividade.
- Empatia e habilidades de relacionamento interpessoal.
- Conhecimento em Pacote Office (Excel, Word, PowerPoint).