Afirmativa
Candidata AI
Customer Success (Junior)
Insignare Desenvolvimento Profissional
Pessoa Jurídica
Remoto
Regime de contratação
Pessoa Jurídica
Modelo de trabalho
Remoto
Carga horária
Não Informado
Descrição
Estamos em busca de uma pessoa para atuar como Customer Success, responsável por acompanhar de perto a jornada dos nossos alunos e garantir que eles tenham uma experiência completa, humana e consistente com a Em Forma Fit.
O principal objetivo da função é ajudar o aluno a manter constância nos treinos, se sentir apoiado ao longo do plano e permanecer com a gente pelo maior tempo possível.
O que você vai fazer:
- Entrar em contato com o aluno logo após a compra (onboarding)
- Acompanhar o progresso e engajamento ao longo do plano
- Identificar alunos desmotivados ou ausentes e agir proativamente
- Atuar para reduzir cancelamentos e incentivar renovações
- Ser ponte entre aluno, professores e suporte
- Coletar feedbacks e sugerir melhorias na experiência
Requisitos
- Experiência prévia em relacionamento com cliente
- Ensino Médio - formação acadêmica em áreas relacionadas (Administração, Vendas, etc.) será um diferencial
- Conhecimento básico em ferramentas de CRM e pacote Office.
- Habilidades de comunicação verbal e escrita.
- Proatividade e disposição para trabalhar em equipe.
Salário: a combinar
Horário: Seg a sexta 9 às 18h
Regime de trabalho: PJ - MEI
Local: 100% Home Office