Nova
Candidata AI
Analista de Suporte Junior
SERBOM ARMAZENS GERAIS FRIGORIFICOS LTDA
CLT
Presencial
Regime de contratação
CLT
Modelo de trabalho
Presencial
Carga horária
44 horas semanais
Descrição
Venha fazer parte do Grupo Serbom!
O Grupo Serbom nasceu nos anos 90 como empresa familiar e, ao longo de sua trajetória, se consolidou nos setores de logística, empreendimentos imobiliários e agropecuária. Nossa história é marcada por inovação, responsabilidade e pessoas que fazem a diferença.
Resumo da posição
O Analista de Suporte Júnior será responsável por auxiliar na manutenção da estabilidade e eficiência dos ambientes tecnológicos do Grupo Serbom, atuando no suporte técnico operacional aos usuários e no apoio à administração da infraestrutura de TI. Esta posição tem como foco a execução de rotinas técnicas, o atendimento ágil às demandas internas e o desenvolvimento técnico contínuo, sempre com acompanhamento e orientação da equipe sênior.
Principais responsabilidades
· Apoiar a administração dos ambientes Microsoft 365 (Entra ID, Exchange Online, Teams e SharePoint), realizando atividades como criação de usuários, permissões e reset de senhas;
· Auxiliar na manutenção básica de Servidores Windows e Linux, seguindo procedimentos, orientações e checklists definidos pela equipe;
· Monitorar rotinas de backup (Veeam) e reportar falhas ou inconsistências para os níveis superiores;
· Prestar suporte técnico de 1º e 2º nível aos usuários, atendendo demandas de hardware, software e conectividade;
· Executar configurações básicas de rede sob orientação, incluindo conectividade de switches, pontos de acesso e VPNs;
· Realizar montagem, manutenção preventiva e diagnóstico de computadores e periféricos;
· Manter o inventário de ativos de TI atualizado e organizar a documentação técnica da área;
· Apoiar a equipe em atividades de rotina e projetos de melhoria da infraestrutura.
Requisitos técnicos
· Conhecimento básico no ecossistema Microsoft 365 e sistemas Windows 10/11;
· Noções de administração de servidores (Active Directory, DNS e DHCP);
· Entendimento básico de redes de computadores (cabeamento, Wi-Fi e endereçamento IP);
· Conhecimento técnico para manutenção de hardware e sistemas operacionais;
· Desejável familiaridade com conceitos de segurança da informação (VPN, antivírus, firewall);
· Formação em andamento ou concluída em TI, Redes, Sistemas de Informação ou áreas correlatas.
Competências comportamentais
· Vontade de aprender e curiosidade técnica para evoluir profissionalmente;
· Boa comunicação e postura empática no atendimento aos usuários;
· Organização e disciplina para seguir processos e fluxos de chamados;
· Capacidade de ouvir e executar orientações técnicas com atenção;
· Espírito de equipe, colaboração e proatividade no apoio às atividades da área.
Diferenciais
· Experiência prévia em Help Desk ou Service Desk;
· Certificações básicas (ex.: MS-900ou similares);
· Noções de ferramentas de monitoramento de ambientes.
Modelo / Escala de Trabalho:
Presencial – Segunda a Sexta – 08:00 às 17:48
Local de trabalho: Grupo Serbom – Unidade Anhanguera
Rod. Anhanguera, s/n, Km 26 – Galpão G2 - Jd. Jaraguá – São Paulo/SP
Como se candidatar:
Envie seu currículo com o assunto “Analista Suporte Jr” para rh@serbom.com.brou via WhatsApp (11) 96494-9503
Venha crescer com a gente e contribuir com a excelência do Grupo Serbom!