SUPERVISORA DE ATENDIMENTO
Ativo RH Consultoria
Inscrições até 04/02/25
Regime de contratação
CLT
Modelo de trabalho
Presencial
Carga horária
44 horas semanais
Descrição
Atividade:
Garantir que a equipe tenha as habilidades e conhecimentos necessários para atender bem os clientes.
Acompanhar a qualidade do atendimento prestado, analisando métricas como tempo de resposta, satisfação do cliente e resolução de problemas.
Lidar com questões mais complexas que os atendentes não conseguem resolver, garantindo que os problemas dos clientes sejam solucionados.
Sugerir e implementar melhorias nos processos de atendimento para aumentar a eficiência e a qualidade.
Oferecer feedback e suporte contínuo à equipe, ajudando a manter um alto nível de motivação e desempenho.
Ajudar a definir metas de atendimento e garantir que a equipe as cumpra.
Conhecimentos:
Microsoft Excel, Microsoft Outlook, Microsoft PowerPoint, Microsoft Word.
Escolaridade mínima: Ensino Superior.