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Sucesso do Cliente (CS) | Brokers Brasil
Brokers Brasil
Pessoa Jurídica
Presencial
Regime de contratação
Pessoa Jurídica
Modelo de trabalho
Presencial
Carga horária
Não Informado
Descrição
Sobre a Brokers Brasil
A Brokers Brasil é uma empresa de educação especializada no mercado imobiliário e focada em produtos de alto valor. Ajudamos corretores de imóveis, imobiliárias, incorporadores e construtoras a se posicionarem no digital, gerarem oportunidades pela internet e estruturarem processos comerciais para aumentar suas vendas.
Nossa metodologia já impactou mais de 200 profissionais do setor e, em menos de um ano de empresa, geramos mais de 1,5 bilhão de reais em vendas para parceiros e clientes.
Somos uma empresa jovem, em crescimento acelerado, com cultura de alta performance, meritocracia e desenvolvimento profissional. Aqui, resultado é reconhecido, evolução é incentivada e quem performa cresce com a empresa.
MISSÃO
Sua missão nesta função é ser o elo entre nossos clientes e o sucesso que prometemos entregar. Você será responsável por recepcionar, acompanhar, orientar e apoiar nossos clientes em todas as etapas dele durante sua jornada com a empresa. Este é um papel de suporte ativo, que exige organização, proatividade, versatilidade e presença profissional.
FUNÇÕES
Recepcionar o cliente e realizar o pós-venda imediato
Gerar e enviar contratos para assinatura
Liberar acessos às plataformas e produtos
Conduzir a reunião de boas-vindas (com sorriso no rosto!)
Organizar e manter atualizado materiais dos clientes
Organizar e manter atualizada a agenda de encontros e tutorias
Enviar lembretes de encontros e compromissos
Prestar suporte contínuo aos clientes (atendimento ativo)
Responder e acompanhar os grupos de clientes com agilidade
Acompanhar o progresso de cada cliente durante o programa
Entrar em contato com clientes desengajados para reativação
Elaborar relatórios diários de acompanhamento dos clientes da sua carteira
Acompanhar indicadores de atendimento e satisfação do cliente, garantindo padrões de qualidade e SLAs
REQUISITOS
Experiência prévia com suporte, atendimento ao cliente ou CS
Conhecimento prático de métricas de suporte ao cliente
Uso básico de ferramentas digitais (Planilhas, Docsign)
Atuação prévia com atendimentos simultâneos
Organização e controle de processos
Resiliência e inteligência emocional
Boa comunicação verbal e escrita
SOBRE A VAGA
Regime de contratação PJ
Presencial Berrini, São Paulo
Faixa salarial entre 2.000 a 3.000 reais