Experiência, Habilidades e conhecimentos necessários:

• Ser proativo, não se acomodar em esperar a demanda chegar a ti apenas;
• Ter bons conhecimentos para atender chamados na plataforma Office 365 ADM;
• Habilidades para instalações de softwares complexos;
• Ser critico nas analises dos chamados ou demandas que venham por e-mail;
• Demonstrar e executar interesse no dia a dia em aprender e ensinar seus colegas de equipe;
• Não se acomodar em estudar e trilhar seu caminho profissional, buscando aprender conteúdos os quais vá te auxiliar na operação;
• Ter disponibilidade para a escala de trabalho mencionada acima;
• Saber trabalhar em equipe;
• Ter senso crítico e analítico sobre seus atendimentos;
• Ter e praticar empatia junto ao usuário;
• Ter boa escrita e comunicação com o próximo;
• Ter uma base de conhecimento em demandas que compõem o N2-OP;
• Certificação HDI/SCA: Support Center Analyst ou Certificação ITIL 4 Foundation;
• Certificação Microsoft MD-102: Endpoint Administrator ;
• Certificação MS-900: Microsoft 365 Fundamentals;
• Certificação Cisco CCNA (Cisco Certified Network Administrator) (30% do time);

Escolaridade:

• Superior Cursando

Tempo de Experiência: 

• 1 ano